Defekte Kupplung- muss ich eine Reparatur bei Aprilia/Piaggio einklagen?

Zitat von Till

...o.k.; berichte mal, wie es ausgegangen ist.

Gruss,

Till

das würde ich ja gerne, aber nach genau 13 Wochen bzw. drei Monaten oder einem Vierteljahr hat Aprilia/Piaggio nun wie folgt gehandelt und auf Verprechen reagiert:

gar nicht.

Mein Händler hat schriftlich eine Frist gesetzt bekommen, wobei ihm gleich mehrere Lösungsalternativen angeboten wurden. Reaktion bis heute bzw. 3 Tage vor Ablauf der Frist:

gar keine.

Gruß

Kalle G.

Hallo,

wer jetzt gedacht hat, dass nach genau 14 Wochen Reparaturdauer ein Ende in Sicht wäre, dem sei gesagt, es ist nicht so; es gibt sogar noch eine eigentlich für unmöglich gehaltene Steigerung der negativen Nachrichten.

Nach wiederum 4 Wochen hat mein Händler von Piaggio endlich das benötigte Ersatzteil bekommen (in der Zeit hätte ich es ja zu Fuß in Italien abholen können).
Es war jedoch so beschädigt, dass man es nicht verwenden konnte. Die geschilderten Schäden lassen für mich nur folgende Vermutung zu: das Teil stammt aus einem Unfallmotorrad.

Ein neues Ersatzteil oder ein neuer Motor sind nicht lieferbar.

Alle meine Kontaktversuche mit den Verantwortlichen von Piaggio (bis hin zu den Geschäftsführern) führten nur zu folgenden Reaktionen, nämlich gar keine.

Für mich ist das Thema Aprilia damit durch. Noch diese Woche werde ich mir ein neues Motorrad einer anderen Marke kaufen.

Über den Rest dürfen sich dann Anwälte und deutsche Gerichte streiten.

Da ich aber jetzt Urlaub und viel Zeit habe, werde ich meinen Leidensweg allerdings nach und nach in allen möglichen Internetforen veröffentlichen. Dann kann jeder auf Grundlage meiner Erahrungen mit Aprilia und Piaggio für sich entscheiden, ob die Marke Aprilia eine Kaufüberlegung wert ist.

Gruß

Kalle G.

Hallo,

mit "ein neues Ersatzteil" habe ich ein ganz bestimmtes Bauteil genannt, das nicht lieferbar ist. Diese Info habe ich von meinem Händler. Er hatte dies im Online-Bestellsystem recherchiert.
Dieses Bauteil war auch schon vor Wochen angeblich nicht lieferbar. Geliefert hat es Piaggio dann aber doch; nur halt ein nicht zu gebrauchendes Ersatzteil (andere würde es Schrottteil nennen).

Ich habe nie gedacht, dass ich mal von meiner geliebten Dorsoduro trennen würde. Durch Sturz oder Unfall ok., aber so!
Am Motorrad hat es jedenfalls nicht gelegen.
Da ich nun keinerlei Aussicht auf eine Reparatur oder eine sonstige Lösung habe, bin ich heute den schweren Weg zum Straßenverkehsamt gegangen und habe sie abgemeldet.

Viele Grüße von einem Ex-Aprilia-Fahrer

Kalle G.

Hallo,

heute morgen habe ich mit Aprilia in Italien telefoniert. Die halten ihre Zusagen. Nachdem es anfangs aufgrund vom Sprachproblemen nicht richtig funktionierte, meldete sich nach einiger Zeit ein deutschsprachiger Mitarbeiter.

Er kannte meinen Namen und bis auf den letzten Vorfall (unbrauchbares Ersatzteil) auch das Reparaturdrama und die Ignoranz von Piaggio Deutschland.

Er war auch der Meinung, dass man Probleme nicht durch Aussitzen lösen kann. Er verständigt seine Vorgesetzten und, obwohl gegenüber Piaggio in Deutschland nicht weisungsbefügt, setzt er ihnen eine letzte Frist bis Mittwoch.

Sollte sich bis dahin wieder niemand bei mir melden und eine akzeptable Lösung anbieten, war sein Rat sehr eindeutig:

Anwalt aufsuchen und verklagen.

Mach ich auch, aber dann hätten die Herren für die Zeit, die sich die Rechtsanwälte streiten, ja wieder Ruhe.
Die gebe ich ihnen aber nicht.
Seit gestern diskutiert man den Fall in einem großen BMW-Forum. Nächste Woche geht es dann weiter mit KTM, übernächste Woche mit Facebook, in 3 Wochen mit Honda usw usw.

Gruß

Kalle G.

Kleiner Zwischenbericht nach 17 Wochen / 4 Monaten

Positiv:
Den von Aprilia/Piaggio versprochenen Satz Reifen habe ich bekommen.

Negativ:
Die dem Händler schriftlich gesetzte Frist zur Reparatur ist längst verstrichen. Repariert ist nach wie vor nichts.
Der Händler schreibt u. a., dass er gerne reparieren würde, da Aprilia/Piaggio aber kein brauchbares Ersatzteil (Motorgehäuse) liefern kann, könne er dies halt nicht.

Im persönlichen Gespräch wurde ich dann auch noch darauf hingewiesen, dass mit einem neuen Motorgehäuse das eigentlich Problem (nicht trennende Kupplung) jedoch immer noch nicht gelöst sei.

Aus der Not, mein bereits gebuchter Motorradurlaub steht bald an, habe ich mir jetzt eine Neumaschine eines anderen Herstellers gekauft.

Gruß

Kalle G.

Ersatzmotorrad von Aprilia?
Habe ich seit letztem Monat; eine ganz neue DD 1200.
Die mag meine Frau aber nicht. Auf dem Soziussitz stinkt es ihr unerträglich nach Abgasen und unverbranntem Sprit.
Ich mag sie nicht, weil sie säuft wie ein Loch und die DD 1200 selbst mag keinen Regen. Bei dieser Witterung und noch Tage danach fällt nämlich die (digitale) Tachoeinheit komplett aus.

Mein letzter Motorradurlaub mit der DD 750 ist schon wegen eines geplatzten Kühler-/Entlüfterschlauchs in die Hose gegangen.
Würdet Ihr mit diesen Erfahrungen nochmal mit einer Aprilia in Urlaub fahren?

Gruß

Kalle G.