Erfahrung mit FC-Moto?

1. offizieller Beitrag

    Hey Leute,

    Ich habe mir vor mehr als 14 Tagen einen neuen Helm (HJC RPHA 10 Plus) bei FC-Moto bestellt und direkt per Kreidtkarte bezahlt. Der Helm war als lagernd vermerkt, wurde bis heute aber noch nicht ausgeliefert.
    Mehrere Nachfragen per Mail und Telefon brachten nur Standardantworten im Stile von "derzeit leider nicht lagernd, wird so rasch wie möglich verschickt". Abgesehen davon, dass der Helm mittlerweile bei ebay und amazon günstiger angeboten wird und zudem wirklich lagernd ist, ärgere ich mich über den miesen Kundenservice und die Tatsache, dass ich x-mal nachfragen muss um überhaupt etwas zu erfahren.
    Hat von euch jemand ähnliche Erfahrungen mit FC-Moto gemacht oder habe ich im Weihnachtsgeschäft einfach Pech?

    LG
    Tommy

    Danke dir Olli, stimmt, den Thread habe ich schon mal gelesen. So schlecht sind die Erfahrungen ja nicht, alldings gibt es in anderen Foren auch sehr negative Meldungen. Na mal schauen, bis zur Saison 2013 werden sie das wohl gebacken bekommen mir den Helm zu liefern :zZzZ

    LG
    Tommy

    hab im sommer da mehrere paar handschuhe zum probieren bestellt.
    die hälfte kam ziemlich prompt ohne probleme
    die andere hälfte allerdings ging wie bei dir.. ich war dann noch gute 4 wochen im urlaub und auch in der zeit kamen die handschuhe nicht. mehrere emails während dem urlaub wurden nicht beantwortet. (vor dem kauf kam die antwort immer innert 1-2 tagen)
    als ich dann zurück war hab ich nach längerem warten in der telefonwarteschleife wen am telefon gehabt der dann innerhalb von 3 minuten die restliche bestellung storniert hat

    also würd ich mal sagen es ist glückssache wie es da läuft..

    Tommy
    Kannst Du nicht vom Widerrufsrecht Gebrauch machen? Das wickeln die wahrscheinlich schneller ab, als den Versand von Deinem Helm.

    Gruß,
    Olli

    ...heute per Mail die Mitteilung erhalten, dass der Helm voraussichtlich erst ab 12. Februar 2013 wieder erhältlich sein wird. Telefonisch habe ich dann auf Anhieb jemanden erreicht und die Bestellung storniert, die Kreditkarte wurde bislang nicht belastet. Zumindest der telefonische Kontakt war freundlich und bemüht.

    LG
    Tommy

    Hi,

    ich habe auch schon von "super Service" bis "da bestell ich nie wieder" schon alles gehört. Teilweise werden Waren als vorrätig ausgeschrieben, obwohl auf mehrfacher Anfrage die dann doch nicht vorrätig sind. Auch Anfragen haben sich oft als schwierig herausgestellt (sowohl telefonisch als auch per Mail).

    Der Shop hat teilweise schöne Angebote. Nur diese unterschiedlichen Beurteilungen halten mich von einer Bestellung ab.

    Gruß Michl

    Kopfkratzen ist kein Anzeichen für eine Hirnfunktion.

    Hallo,

    habe zum 2. mal schlechte Erfahrungen mit FC Moto gemacht.

    Am 07.03.2013 habe ich eine Jacke und Handschuhe bestellt die laut Shop sofort verfügbar waren.

    Da ich keine Mail bekommen habe was mit der Ware ist und wann sie kommt, bin ich gezwungen gewesen den Telfonhörer in die Hand zu nehmen. Nach 3 Tagen und 2 Mails habe ich jemanden erreicht.

    Den Mann am Telefon konnte ich kaum verstehen (wahrscheinlich hatte er den Hörer zwischen Schulter und Hals). Habe ihn 2 mal darauf hingewiesen das ich ihn nicht verstehe und immer wieder ist ihm der Hörer verruscht.

    Er sagte, das die von mir bestellte Jacke nicht mehr in dieser Farbe da ist.

    Seine vorgeschlagene Alternative war nicht in der passenden Größe vorhanden und die Lieferzeit hätte 14 Tage betragen.

    Ohne meinen Anruf würde ich noch nächstes Jahr auf meine Bestellung warten und das ist mir letztes Jahr mit Stiefeln auch schon passiert.

    Jeder kleine Internetshop arbeitet professioneller wie die Leute bei FC Moto.

    Billiger ist nicht gleich Besser!!

    Werde mir die Sachen jetzt woanders für mehr Geld bestellen aber ich bekomme sie dann wenigstens.

    Also vorsicht bei diesem Shop!!!

    MfG

    wrc106

    Einmal editiert, zuletzt von wrc106 (15. März 2013 um 13:22)

    • Offizieller Beitrag

    Servus

    Zitat von wrc106

    Also vorsicht bei diesem Shop!!!


    Kann ich NICHT unterstreichen. :headshake

    3 mal dort bestellt.
    Lieferung innerhalb einer Woche bestens verpackt ( 1 x Helm ) ;)
    Umtausch da eine Jacke nicht passte auch innerhalb einer Woche. :dup
    Ich kann den Laden empfehlen und habe keine schlechte Erfahrung gemacht :dup

    scheinbar treten Probleme immer nur bei einigen Leuten auf, dann aber immer :( hatte auch zweimal bestellen wollen, zweimal kam nichts, weil nicht mehr auf Lager, obwohl online so angegeben

    Weniger Windschild, mehr Fahrspaß! :wuschig

    Trotz der 2mal negativen Erfharung hab ichs auch nochmal probiert, da es meine Stiefel nirgendwo anders (so günstig) gab und ich mittlerweile eine Kreditkarte besitze und nicht mehr 6€ Nachnahme zuzahlen muss..
    diesmal lief alles ohne Probleme. Zwar ist man von anderen Online-Shops höhere Geschwindigkeiten gewöhnt, aber ansonsten kann man sich nicht beschweren. Auch beim Zurückschicken und Neubestellen einer anderen Größe lief alles top

    vll bessern die sich ja auch mit der Zeit ;)

    Weniger Windschild, mehr Fahrspaß! :wuschig