1A-Kundendienst Schuberth

  • Wie ja eh einige wissen, hatte ich ja einen Unfall. Dabei hat es mich im wahrsten Sinne des Wortes mit der "Schnauze" auf die Strasse gelegt. Dabei hab ich sozusagen mit dem Kinnteil des Helmes ordentlich auf der Strasse aufgeschlagen

    Normalerweise sollte ja so ein Helm sofort ersetzt werden, jedoch ist der Helm erst mal knapp 2 Jahre alt und hat auch gut €400,- gekostet. Um sicher zu gehen ob eine Investition in einen neuen Helm überhaupt notwendig ist, hab ich mich per Mail mal an die Firma Schuberth gewandt

    Die Antwort: Senden Sie uns den Helm zu um vor Ort von einem Techniker eine Überprüfung vornehmen zu lassen.
    Gesagt, getan. Helm wurde also an Schuberth versandt

    Nicht mal eine Woche später ein Anruf. Eine freundliche Dame von der Firma Schuberth am Telefon: Die Überprüfung des Technikers war positiv, der Helm kann somit weiter verwendet werden, wenn auch nicht die Möglichkeit besteht, das sie die Lackschäden reparieren können. Am Telefon kam dann die Dame noch drauf das es sicher nicht auch schlecht sei die Visiermechanik zu tauschen. Ich bat die Dame noch mir bei Rückversand des Helmes die Rechnung für Reperatur und Versand beizulegen, um diese dann überweisen zu können.
    Die Dame ganz verstört: Da brauchen Sie nichts zu zahlen, das geht auf Kulanz. Auch der Versand.

    Der Helm ist heute angekommen. Bei der Visiermechanik wurden laut Rechnung rechts und links, die Grundplatte, Öffnungshebel und Feder getauscht.

    Und am tollsten ALLES AUF KULANZ

    Hut ab, das nenn ich Kundenfreundlichkeit. Top

    mfg
    Goody

    Diskutiere niemals mit Idioten. sie ziehen dich auf ihr Niveau runter und schlagen dich dann durch Erfahrung !!!

  • Deckt sich mit meiner Erfahrung mit dem Visier, eine Mängel e-mail und schon kam das neue Visier. Hab jetzt das neueste Modell, das Visier ist etwas dicker und hat zum Öffnen "Griffe". Zusätzlich sind auf dem Visier noch, zur Kopfbelüftung hin, strömingslenkende Dreiecke angebracht.
    Danke Schuberth! Das schafft treue Anhänger.

    Gruß
    Dinoz

    Sammelt fleißig grüne Smileys innerorts!:zylinderboy

  • Ich habe mir Anfangs des Jahres den S1 über eine Privatauktion bei e... gekauft. Leider löste sich bald die Antibeschlagbeschichtung des Visiers. Schuberth hat mir, obwohl ich keinen Kaufbeleg vorweisen konnte, ein neues Visier zugeschickt. Toller Kundenservice! Da könnten sich sehr viele andere Händler und Hersteller ein Beispiel daran nehmen.

    "Wenn man sieht, dass eine Sache genetisch versaut ist, das kann man mit Prügel allein nicht korrigieren." (Gerhard Polt / Die Toten Hosen)

  • Hat einer mal Erfahrungen mit dem Kundendienst von Shoei gemacht?

    Wie sieht es da mit der KULANZ aus ? :denk

  • sehr lobenswert dieser kundenservice ! :klatschen

    ist NICHT selbstverständlich ! :klatschen


    ich hätte da ein sorgenkind.....mein Notebook :skull :donner :angry1

    ich sag euch was........................ :beee


    :D

    ;o)Je mehr ich weiss, umso weniger muss ich glauben  ;o)

  • Bei meinem Baehr Helm ging letztes Jahr zum ersten das Innenleben hinüber- bekam ich neuen Helm- lt. Aussage der Fa.: Es gibt neue Helmschalen, ich hatte noch die "Alte".
    Zum 2. löste sich dann auch noch beim Neuen Helm Ende der Saison im Oktober die Beschichtung- bekam sofort ein neues zugeschickt. Das nenn ich auch service. Nun ist Ruh- hoffe ich zumindest...

    Alle wollen zurück zur Natur, nur nicht zu Fuß!

    Fredl

    Einmal editiert, zuletzt von Jetsfred (10. Februar 2009 um 15:10)

  • Zitat

    Original von Biker-Jens
    Hat einer mal Erfahrungen mit dem Kundendienst von Shoei gemacht?

    Wie sieht es da mit der KULANZ aus ? :denk

    Der braucht keinen Kundendienst. Ich habe den Shoei XR 1000 seit Dezember 07 und fahre jeden Tag (auch im Winter). Also wirklich jeden Tag das Teil auf die Rübe und wieder runter und.... bis jetzt keine erwähnenswerten Gebrauchsspuren. Der Pinlock Einsatz ist gegen Beschlag auch Gold wert. Bei mir kommt auch in Zukunft immer nur ein Shoei auf die Birne.
    Gruß Dirk