Aprilia Shiver, Mana, Dorsoduro, Tuareg Forum

Wie ja eh einige wissen, hatte ich ja einen Unfall. Dabei hat es mich im wahrsten Sinne des Wortes mit der "Schnauze" auf die Strasse gelegt. Dabei hab ich sozusagen mit dem Kinnteil des Helmes ordentlich auf der Strasse aufgeschlagen

Normalerweise sollte ja so ein Helm sofort ersetzt werden, jedoch ist der Helm erst mal knapp 2 Jahre alt und hat auch gut €400,- gekostet. Um sicher zu gehen ob eine Investition in einen neuen Helm überhaupt notwendig ist, hab ich mich per Mail mal an die Firma Schuberth gewandt

Die Antwort: Senden Sie uns den Helm zu um vor Ort von einem Techniker eine Überprüfung vornehmen zu lassen.
Gesagt, getan. Helm wurde also an Schuberth versandt

Nicht mal eine Woche später ein Anruf. Eine freundliche Dame von der Firma Schuberth am Telefon: Die Überprüfung des Technikers war positiv, der Helm kann somit weiter verwendet werden, wenn auch nicht die Möglichkeit besteht, das sie die Lackschäden reparieren können. Am Telefon kam dann die Dame noch drauf das es sicher nicht auch schlecht sei die Visiermechanik zu tauschen. Ich bat die Dame noch mir bei Rückversand des Helmes die Rechnung für Reperatur und Versand beizulegen, um diese dann überweisen zu können.
Die Dame ganz verstört: Da brauchen Sie nichts zu zahlen, das geht auf Kulanz. Auch der Versand.

Der Helm ist heute angekommen. Bei der Visiermechanik wurden laut Rechnung rechts und links, die Grundplatte, Öffnungshebel und Feder getauscht.

Und am tollsten ALLES AUF KULANZ

Hut ab, das nenn ich Kundenfreundlichkeit. Top