Aprilia Kundencheck

Kundenzufriedenheitsanalyse seitens Aprilia bei Endkunden:abfeiern
Sollten die nicht erst mal bei den Händlern anfangen ?!

Tach!

Das funzt so nach einer Art "Lotto". Aus einem Pool von Inspektions- oder Neukunden werden ein paar Leutz ausgekegelt (ist mir auch schon passiert), und dann findet die Befragung statt. Die rufen sogar von Italien aus durch, die 0043-xxxxxx wird im Display angezeigt. Zuerst dachte ich, dass wäre wg. meines ABS-Ärgers, als die nette Italienerin sich aber (in perfektem Deutsch!) schon nach 3 Wochen erneut meldete, wußte Sie nix mehr von meinem Porblemfall und erklärte mir die Auswahl der Telefonopfer.

Ist für mich eine reine PR-Nebelkerze - frag' doch mal dei_Mudder, ob sie ihn schon angerufen haben ...

LG

Claus

Zitat von Hirnretter

Die rufen sogar von Italien aus durch, die 0043-xxxxxx wird im Display angezeigt. Zuerst dachte ich, dass wäre wg. meines ABS-Ärgers, als die nette Italienerin sich aber (in perfektem Deutsch!) schon nach 3 Wochen erneut meldete, wußte Sie nix mehr von meinem Porblemfall und erklärte mir die Auswahl der Telefonopfer.Ist für mich eine reine PR-Nebelkerze - frag' doch mal dei_Mudder, ob sie ihn schon angerufen haben ... LGClaus

Das mit dem "perfekten Deutsch" könnte auch daran liegen, daß 0043 die Vorwahl von Österreich ist und dort ein deutscher Gastarbeiter am Telefon saß Italien jedenfalls startet meines Wissens noch immer mit 0039. Daß es sich "nur" um eine Marketing Aktion handelt, denke ich ist wohl klar, geholfen wird so keinem....

@ Maccarthy:

Das wird's sein. Ein LEXMARK-Hotliner sagte mir mal, er säße gerade in Irland und demnächst in Mumbay. Das nenne ich Globalisierung.

@ Dude:

War bei Dir vielleicht eine 0039-xxxxxxxx im Display zu sehen?

LG

Claus

Moin zusammen,

hatte heute den Anruf von den Kollegen der Kundenzufriedenheit im Auftrag von Aprilia.

Habe mich zum Moped, Kaufentscheidung und Co durchweg weitgehend positiv geäußert (6 - 10 Pkte) wobei 10 sehr gut und 0 absolut schlecht.
Nur einmal habe ich 0 Pkt gegeben in Punkto Zuverlässigkeit, Begründung: Nach 1150 km Gesamtlaufleistung und drei Monate Besitz an Christi Himmelfahrt auf der Tanke liegen geblieben.
Nix mit anschieben - über Hotline Abschlepper bekommen zu zweit versucht anzuschieben... abgeschleppt zum Händler meines Vertrauens wegen Brückentag keine Werkstattbesetzung am Freitag - Montag wurde das Starterrelais getauscht... war also keine große Aktion....

Vllt tut sich ja bei Aprilia doch etwas. Ich hatte zumindest um Rückruf bzw. Kontakt direkt durch Aprilia gebeten.

Ich wurde gestern auch angerufen. Leider durfte er mich nicht befragen nachdem ich Karosseriebaumeister als mein Beruf angegeben hab

Du hast wohl zuviel Ahnung von der Materie. Du könntest dch ja schlecht äußern.

...mit mir wollte noch keiner reden.....

Ich bekam den Anruf am Samstag.

Moin, moin,

hatte am Freitag den zweiten Anruf, diesmal direkt von Aprilia - zumindest hat man sich so vorgestellt.

Killerfrage war wie beim 1. Mal, ob ich im Gewerbe arbeite........

Diesmal wollte man neben der Bewertung 0-10 auch eine Erklärung zu der Punktbewertung haben.

Schlussfrage war (sofern ich das 'radebrechende deutsch' richtig verstanden habe): Dürfen die Kollegen des Marketing Sie zu einigen Punkten direkt kontaktieren?

Hier habe ich zugestimmt - verabschiedet haben wir uns lachend als ich sagte: Wir sehen uns im Endspiel!

Warten wir mal ab.....

Zitat von 2Doors

Killerfrage war wie beim 1. Mal, ob ich im Gewerbe arbeite........

soso......du arbeitest im Gewerbe ????

lg von der Schnegg

Nein - leider nicht, zumindest nicht in 'dem' Gewerbe welches hier gemeint ist.....

Bei uns in der Firma gibt es einen Begriff der Servicekarriere - ganz ge.. ist die Definition dazu.....

Man kann sich für die vertikale, oder horizontale Karriere entscheiden..... wie immer die zweite Variante dann auch aussieht...

*patschankopf* und *kopfschüttel*