Aprilia Kundenbefragung !

1. offizieller Beitrag

    Hatte gerade ein nettes Gespräch mit Aprilia Kundendienst. Aprilia startet eine Umfrage auf das von euch gekaufte Bike.
    Punkte dieser Unfrage sind :

    - Kundendienst & Werkstatt
    - Kundenzufriedenheit
    - zufriedenheit mit dem Kauf
    - welche defekte in welchen Zeitraum
    - fragen zum Produkt ( Kaufentscheidung )

    usw. und usw. war ein nettes. Und die Dame war dann mit mir einig, bauen kann Aprilia Motorräder aber was Kundendienst und Service angeht müssen sie sich verbessern.
    Nehmt die Damen nicht so hart ran die mußten sich wohl schon einiges anhören. Da waren wohl nicht wenige richtig sauer.

    Mein Fazit war, kaufe wieder falls 12er Shiver !

    Tach!

    Hatte sie einen leichten italienischen Akzent? Bei mir meldet sie sich jedesmal nach einem Garantiefall. Das finde ich aber auch sehr gut, denn Kundenfeedback sollte sich nicht nur in den Verkaufszahlen wiederspiegeln...

    LG

    Claus

    Das Gas ist rechts!

    ... zumindest war es das bisher bei: Hercules MK4 X, Vespa 125 Primavera, Yamaha SR 500, Moto Guzzi V 65, Yamaha TR 1, Ducati 900 SS, Honda CB 250 RS, Aprilia 125 AF1 Sport Pro, Honda NTV 650, Suzuki GSX 750 1AE, Aprilia Mana NA 850, KTM 990 SMT, KTM ADVENTURE 1050, KTM SUPERDUKE 1290 GT, KTM 1290 ADVENTURE S ...

    Das Kundengefrage nach Garantie hatte ich auch schon einige Male. Habe mich da selbstverständlich gentlemanlike zurückgehalten, die Arme kann ja nix dafür. Callcenter halt. Aber Deine Umfrage Ingo hatte ich noch nicht.

    Gruß
    Dinoz

    Sammelt fleißig grüne Smileys innerorts!:zylinderboy

    • Offizieller Beitrag

    Ich hatte den gleichen Anruf wie Ingo :]

    Echte Kundenbefragung, die nix mit Werkstattbesuch wegen Garantie oder sonst was auf sich hat.

    Ich hatte nur ein Problem mit der Dame und den Antworten:
    Soll ich die Antworten auf den Originalzustand oder auf den jetzigen Zustand meiner Shiver beziehen :denk
    Sie wollte org. also fielen die Antworten nicht immer so positiv aus, was Fahrwerk und andere Sachen angeht =)

    Die Dame hatte 100 Fragen (gefühlt) und das Ganze hat 20 min gedauert :-o

    Zitat von Shiver-Blitz

    Ich hatte den gleichen Anruf wie Ingo :]

    Echte Kundenbefragung, die nix mit Werkstattbesuch wegen Garantie oder sonst was auf sich hat.

    Ich hatte nur ein Problem mit der Dame und den Antworten:
    Soll ich die Antworten auf den Originalzustand oder auf den jetzigen Zustand meiner Shiver beziehen :denk
    Sie wollte org. also fielen die Antworten nicht immer so positiv aus, was Fahrwerk und andere Sachen angeht =)

    Die Dame hatte 100 Fragen (gefühlt) und das Ganze hat 20 min gedauert :-o

    Genauso war's :bier