Aprilia Kundenbefragung !

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Aprilia Kundenbefragung !

Hatte gerade ein nettes Gespräch mit Aprilia Kundendienst. Aprilia startet eine Umfrage auf das von euch gekaufte Bike.
Punkte dieser Unfrage sind :

- Kundendienst & Werkstatt
- Kundenzufriedenheit
- zufriedenheit mit dem Kauf
- welche defekte in welchen Zeitraum
- fragen zum Produkt ( Kaufentscheidung )

usw. und usw. war ein nettes. Und die Dame war dann mit mir einig, bauen kann Aprilia Motorräder aber was Kundendienst und Service angeht müssen sie sich verbessern.
Nehmt die Damen nicht so hart ran die mußten sich wohl schon einiges anhören. Da waren wohl nicht wenige richtig sauer.

Mein Fazit war, kaufe wieder falls 12er Shiver !

My Game is Your Game :dance

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Hirnretter

Rennleiter

Beiträge: 1 074

Registrierungsdatum: 28. Februar 2009

Aprilia: NA 850 Mana

Motorrad: Normal flott

Dein Fahrstil: Normal flott

Samstag, 19. März 2011, 15:21

Tach!

Hatte sie einen leichten italienischen Akzent? Bei mir meldet sie sich jedesmal nach einem Garantiefall. Das finde ich aber auch sehr gut, denn Kundenfeedback sollte sich nicht nur in den Verkaufszahlen wiederspiegeln...

LG

Claus

Das Gas ist rechts!

... zumindest war es das bisher bei: Hercules MK4 X, Vespa 125 Primavera, Yamaha SR 500, Moto Guzzi V 65, Yamaha TR 1, Ducati 900 SS, Honda CB 250 RS, Aprilia 125 AF1 Sport Pro, Honda NTV 650, Suzuki GSX 750 1AE ...

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Dinoz

Forum-Methusalem

Beiträge: 1 797

Registrierungsdatum: 13. Januar 2008

Aprilia: SL 750 Shiver

Motorrad: Schwatt watt sons?

Dein Fahrstil: Normal flott

Wohnort: Shiverstadt

Samstag, 19. März 2011, 15:41

Das Kundengefrage nach Garantie hatte ich auch schon einige Male. Habe mich da selbstverständlich gentlemanlike zurückgehalten, die Arme kann ja nix dafür. Callcenter halt. Aber Deine Umfrage Ingo hatte ich noch nicht.

Gruß
Dinoz :lol

100 Oktan Fraktion

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Shiver-Blitz

Tankrucksackimmerdabeihaber

Beiträge: 1 610

Registrierungsdatum: 6. Oktober 2007

Aprilia: SL 750 Shiver

Motorrad: Yamaha BWS100 :-)

Dein Fahrstil: Normal flott

Name: Andi

Samstag, 19. März 2011, 20:34

Ich hatte den gleichen Anruf wie Ingo

Echte Kundenbefragung, die nix mit Werkstattbesuch wegen Garantie oder sonst was auf sich hat.

Ich hatte nur ein Problem mit der Dame und den Antworten:
Soll ich die Antworten auf den Originalzustand oder auf den jetzigen Zustand meiner Shiver beziehen :denk

Sie wollte org. also fielen die Antworten nicht immer so positiv aus, was Fahrwerk und andere Sachen angeht

Die Dame hatte 100 Fragen (gefühlt) und das Ganze hat 20 min gedauert :-o

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yamraptor

Forum-Methusalem

Beiträge: 1 882

Registrierungsdatum: 26. September 2008

Aprilia: SL 750 Shiver

Motorrad: ABS 2009

Dein Fahrstil: Normal flott

Name: Ingo

Samstag, 19. März 2011, 20:55

Zitat von »Shiver-Blitz«

Ich hatte den gleichen Anruf wie Ingo

Echte Kundenbefragung, die nix mit Werkstattbesuch wegen Garantie oder sonst was auf sich hat.

Ich hatte nur ein Problem mit der Dame und den Antworten:
Soll ich die Antworten auf den Originalzustand oder auf den jetzigen Zustand meiner Shiver beziehen
Sie wollte org. also fielen die Antworten nicht immer so positiv aus, was Fahrwerk und andere Sachen angeht

Die Dame hatte 100 Fragen (gefühlt) und das Ganze hat 20 min gedauert